Perché in fase di registrazione la VMC non riesce a stabilire una connessione con la rete WiFi di casa mia?

Il problema può dipendere da una rete non compatibile (frequenza, crittografia, nome/password della rete) oppure dal fatto che durante la procedura lo smartphone non rimane collegato all’access point wifi HCloud. Verifica le caratteristiche della tua rete domestica e prova a disattivare i dati mobili sul telefono durante l’associazione.

Durante la registrazione nell’app Helty Home può capitare che la VMC non riesca a collegarsi alla rete WiFi domestica. In questi casi, la causa più comune riguarda configurazioni non compatibili della rete WiFi oppure interferenze dovute alla rete dati del telefono.

Cause più frequenti
1. La rete WiFi non ha le caratteristiche richieste dalla VMC

• La rete domestica deve disporre di banda 2.4 GHz
• La crittografia della rete va impostata su WPA2
• La rete domestica deve raggiungere la posizione della VMC
• Il nome della rete WiFi e la password del router devono essere senza spazi o caratteri speciali
• Il modem ha parametri personalizzati (impostazioni non di fabbrica).

2. Durante la procedura lo smartphone usa la rete dati invece del WiFi
Se il telefono è collegato a Internet tramite rete mobile (4G/5G), la procedura di accoppiamento con WiFi può fallire perché il dispositivo non passa correttamente alla rete WiFi locale.

Come risolvere
1. Disattiva la rete dati del cellulare
Prima di iniziare la procedura di registrazione VMC all’App:

• Disattiva i dati mobili (4G/5G)
• Lascia attivo solo il WiFi collegandoti alla rete di casa
• Avvicinati fisicamente alla VMC per una ricezione migliore.

In questo modo il telefono gestirà correttamente il passaggio tra la rete domestica e l’access point generato dalla VMC.

Se il problema persiste controlla che:

• Il router non abbia firewall troppo rigidi
• Il filtraggio MAC non sia attivo
• Non ci siano limiti sul numero massimo di dispositivi connessi.