Kann ich die Helty Home App mit meiner KWL verwenden?

Ja, du kannst die Helty Home App verwenden, wenn du eine Helty KWL aus dem Jahr 2025 oder ein Modell hast, das nach Januar 2023 produziert wurde und über eine kompatible Firmware sowie ein Cloud-Bedienfeld verfügt. Sie ist mit älteren Geräten nicht kompatibel.

Die neue Helty Home App ist automatisch kompatibel mit Helty KWL-Geräten ab 2025, die standardmäßig mit dem Cloud-Bedienfeld ausgestattet sind.

Die Helty Home App kann auch mit Helty KWL-Modellen kompatibel sein, die nach Januar 2023 produziert wurden und über geeignete Firmware verfügen – vorbehaltlich der Überprüfung der Seriennummer des Produkts.

In diesem Fall muss nach der entsprechenden Überprüfung der Seriennummer über den Technischen Kundendienst das alte Bedienfeld durch das neue Cloud-Bedienfeld ersetzt und die Firmware auf die neueste Version aktualisiert werden.

Die Helty Home App kann unter keinen Umständen bei KWL-Modellen aktiviert werden, die vor Januar 2023 verkauft wurden.

Du kannst die Kompatibilität deiner KWL mit der Helty Home App überprüfen oder Support erhalten, indem du dich direkt an den Händler wendest, bei dem du die Geräte gekauft hast.