¿Puedo utilizar la app Helty Home con mi VMC?
Sí, puedes utilizar la app Helty Home si tienes una VMC Helty de 2025 o un modelo fabricado después de enero de 2023 con firmware compatible y panel de control en la nube. No es compatible con unidades anteriores.
La nueva app Helty Home es automáticamente compatible con las unidades VMC Helty a partir de 2025 que incluyen de serie el panel de control en la nube.
La app Helty Home también puede ser compatible con modelos de VMC Helty fabricados después de enero de 2023 que dispongan de un firmware adecuado, previa verificación del número de serie del producto.
En este caso, tras realizar la debida verificación del número de serie, será necesario, a través del Servicio Técnico, sustituir el antiguo panel de control por el nuevo panel de control en la nube y llevar a cabo el procedimiento de actualización del firmware a la última versión.
La app Helty Home no puede activarse bajo ninguna circunstancia en modelos de VMC vendidos antes de enero de 2023.
Puedes verificar la compatibilidad de tu VMC con la app Helty Home o recibir soporte contactando directamente con el distribuidor donde compraste las unidades.