¿Puedo utilizar la app Helty Home con mi VMI?
Sí, puedes utilizar la app Helty Home si tienes una VMI Helty de 2025 o un modelo fabricado después de enero de 2023 con firmware compatible y panel de control en la nube. No es compatible con unidades anteriores.
La nueva app Helty Home es automáticamente compatible con las unidades VMI Helty a partir de 2025 que incluyen de serie el panel de control en la nube.
La app Helty Home también puede ser compatible con modelos de VMI Helty fabricados después de enero de 2023 que dispongan de un firmware adecuado, previa verificación del número de serie del producto.
En este caso, tras realizar la debida verificación del número de serie, será necesario, a través del Servicio Técnico, sustituir el antiguo panel de control por el nuevo panel de control en la nube y llevar a cabo el procedimiento de actualización del firmware a la última versión.
La app Helty Home no puede activarse bajo ninguna circunstancia en modelos de VMI vendidos antes de enero de 2023.
Puedes verificar la compatibilidad de tu VMI con la app Helty Home o recibir soporte contactando directamente con el distribuidor donde compraste las unidades.